Позвони мне, позвони: когда интернет молчит
· Юрий Синодов · Quelle
Россияне снова берут в руки трубку: мессенджеры теряют позиции, а голосовые звонки возвращаются в моду. О том, почему привычные чаты не справляются и что это значит для операторов, «Актуальные комментарии» поговорили с интернет-журналистом, главным редактором сайта roem.
ru Юрием Синодовым.
Почему пользователи снова чаще звонят, а не пишут в мессенджерах?
— Возврат к голосовой связи во многом связан с нестабильностью интернет-соединения. Для интернет-звонков важно, чтобы оба абонента находились в зоне устойчивого сигнала, а сейчас это условие соблюдается не всегда. В ряде случаев интернет деградирует или временно отключается, что делает голосовую связь более надежным способом коммуникации.
Дополнительным фактором становятся ограничения в работе отдельных мессенджеров: пользователи могут терять контакты или не успевать восстановить связи в новых сервисах. В такой ситуации самый простой способ связаться — обычный телефонный звонок.
Получают ли операторы шанс вернуть контроль над коммуникацией?
— Несмотря на рост голосового трафика, говорить о возвращении контроля операторов над коммуникацией преждевременно. Как только пользователи адаптируются к новым мессенджерам и восстановят контакты, часть трафика снова уйдет в интернет-сервисы.
Кроме того, с точки зрения монетизации эффект ограничен. Большинство абонентов используют пакетные тарифы, включающие фиксированный объем минут. Поэтому увеличение количества звонков не приводит к существенному росту выручки операторов. А рост нагрузки на сеть может даже увеличивать их издержки.
Будут ли операторы менять модель тарифов или качества связи?
— Скорее всего, операторы не будут искусственно дифференцировать качество связи, чтобы стимулировать дополнительную оплату. Более вероятный сценарий — оптимизация затрат и развитие интернет-инфраструктуры.
Для операторов мобильный интернет остается более перспективным источником дохода: пользователи готовы платить за него больше, чем за голосовую связь. Поэтому компании заинтересованы в том, чтобы трафик постепенно смещался именно в сторону передачи данных.
Повлияет ли это на структуру рынка?
— Сам по себе рост голосового трафика вряд ли станет значимым фактором для перераспределения сил на рынке. Его влияние можно оценить как минимальное — «третьего знака после запятой».
Таким образом, текущий возврат к звонкам — это скорее ситуативная реакция пользователей на технические и инфраструктурные ограничения, чем долгосрочный разворот рынка связи.
Юрий Синодов, создатель сайта roem.ru