ГОСТ: ностальгия по качеству
Маркировка «по ГОСТу» остаётся одним из самых устойчивых сигналов качества для потребителя — даже несмотря на то, что сами стандарты давно перестали быть обязательными. В реальности это уже не столько про контроль, сколько про доверие, маркетинг и борьбу за покупателя в условиях растущего расслоения доходов.
О том, работает ли ГОСТ как реальный инструмент качества или превратился в символ, «Актуальные комментарии» узнали у к. э. н. , доцента кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Валерии Минчичовой.
— ГОСТы в России действительно носят добровольный характер за исключением нескольких ситуаций. Например, это указание соответствия на упаковке, обязательность соблюдения в требованиях технических регламентов или если это требование соответствия ГОСТу в техзадании закупок бюджетных учреждений.
Если соблюдение ГОСТов остаётся добровольным, зачем производителям вообще их придерживаться — это маркетинг или реальный инструмент конкуренции?
— В современной России ГОСТы сохранились с советских времен, с 1992 года постепенно идет замена таких госстандартов, которые легко определить по аббревиатуре ГОСТр — их устанавливает Росстандарт.
ГОСТы в России действительно носят добровольный характер за исключением нескольких ситуаций. Например, это указание соответствия на упаковке, обязательность соблюдения в требованиях технических регламентов (как правило, это валидно для товаров и услуг, обеспечивающих безопасность жизни, здоровья, имущества людей) или если это требование соответствия ГОСТу в техзадании закупок бюджетных учреждений.
Обязательно их соблюдение, к примеру, в строительстве, стрелковом оружии, бытовой химии, алкоголе, кормах для животных. Из современных добровольных вариаций, которых не было ранее, выделю глэмпинги, тюбинги, квесты.
Почему значки стандартов на упаковке часто не означают ничего для качества продукта — это пробел регулирования или сознательная игра бизнеса?
— В случае заявления компанией соответствия ГОСТу нарушение квалифицируется как обман потребителей и несет за собой штрафы РПН.
Важный аспект — психология потребителя. Сегодня самыми платежеспособными гражданами остаются миллениалы, а в их сознании ещё сохранилась связь «ГОСТ на упаковке = качество». Думаю, через десяток лет, когда основные расходы в обществе будут нести зумеры, указанием аббревиатуры «по ГОСТу» на упаковке товара уже не удастся привлечь много потребителей.
Сейчас российская экономика охлаждена, производителю приходится бороться за потребителя: и ценой, и качеством. Коэффициент Джини в 2025 году составил 0,422 — это значит самое высокое за последние 19 лет расслоение общества по доходам: у значительной части они очень низкие, а абсолютное меньшинство зарабатывает в разы больше. Для первой категории важна цена производителя, для второй — качество. И голосовать за товары и услуги россияне будут рублём.
Таким образом, соблюдение ГОСТов и высокое качество товаров и услуг важно для производителей, ориентирующихся на платежеспособный сегмент покупателей. Снижение цены любой ценой — на другую аудиторию.
Валерия Минчичова, к. э. н., доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ.
#ВалерияМинчичова