Антифрод по-взрослому

Почему именно сейчас власти переходят от точечных решений к масштабному «антифрод-пакету», «Актуальным комментариям» рассказала замруководителя департамента политических проектов КГ «Полилог», победитель Конкурса социальных архитекторов Татьяна Косачёва.

— Ситуация с мошенническими схемами действительно накаляется, но власти стремятся усилить контроль и защитить граждан. Мошенники каждый месяц выдают очередной креатив. Начинали со звонков псевдосотрудников правоохранительных органов, которым никто уже не верит. Сейчас код просят под более благими на первый взгляд поводами — обещания соцвыплат, выигрыш в лотерею. И законодательство должно за мошенниками не то что поспевать, а опережать. Главная задача выстроить единый щит — ГИС «Антифрод», который свяжет операторов, банки и госорганы в реальном времени — выглядит логичной.

Не создаст ли восстановление доступа к Госуслугам только через МФЦ, банки и биометрию новых очередей и цифровых перекосов?

— Подтверждение личных данных через MAX работает. Вопрос лишь в том, каким путем приходим к данному процессу. Эволюционным (удобно, легко) или потому, что заставили. От этого будет зависеть восприятие. Еще важна возможность выбора, и чтобы он был удобным — тогда негатива в отношении этой инициативы не будет.

Детские сим-карты и маркировка международных звонков — это реальная защита или имитация?

— Маркировка звонков — это удобный инструмент. Многие смогут поставить самозапрет на вызовы из-за зарубежа, что реально поможет снизить риски попасться на уловки мошенников. Но это не решит в полной мере проблемы, поскольку вопрос глубже — в формировании финансовой грамотности. Детские SIM-карты с родительским контролем позволяют блокировать нежелательный контент и трафик. Это закрывает одну из лазеек, когда номера оформляют на детей для массового фрода или обхода лимитов.

Где та граница, после которой борьба с мошенничеством начинает подтачивать удобство и доверие к цифровым сервисам?

— Граница проходит там, где меры начинают восприниматься как «контроль ради контроля» — когда блокировки становятся массовыми и безапелляционными, когда удобство падает настолько, что люди начинают массово уходить в «серые» схемы или вообще отказываться от цифры. Доверие действительно можно подорвать, если не будет прозрачности, возможности быстро убрать ошибочную блокировку и при этом не будет явного снижения статистики мошеннического влияния.

Татьяна Косачёва, замруководителя департамента политических проектов КГ «Полилог», победитель Конкурса социальных архитекторов.

#ТатьянаКосачёва