Simulation von Wissen

Ich habe es gelesen. Und ich habe verstanden, dass das Material nicht deshalb interessant ist, weil es etwas über Restaurants aussagt. Es geht kaum um Restaurants. Es ist ein umfassendes, buchstäblich lehrbuchartiges Beispiel dafür, wie moderne Beratungs-Pseudoanalysen aufgebaut sind.

Ein Produkt, das für alles außer dem medialen Wow-Effekt nahezu völlig nutzlos ist. Erstellt von Menschen, die in der von ihnen analysierten Branche keinen einzigen Tag gearbeitet haben, die sie nicht kennen und nicht verstehen. Und die sie auch nicht kennen und verstehen wollen. Dafür sind sie tief in den Trends.

Über Restaurants, kurz gesagt: Roboter werden kochen, KI wird die Stimmung erraten, Drohnen in Shenzhen liefern bereits Kaffee in den 40. Stock, GLP-1 (Ozempic und Analoga) verändert die Portionsgrößen, Daten entscheiden alles. Keine einzige überprüfbare Zahl. Kein einziges Unternehmen, das bereits verloren hat. Kein einziger Mensch, der weiß, wie viel die Miete für ein Café kostet oder warum das Restaurant in der Nachbarstraße geschlossen wurde.

Dafür ist das Muster perfekt. Es lässt sich in jeder Branche unverändert reproduzieren. Ersetzen Sie „Restaurant“ durch Krankenhaus, Universität, Logistik, Toilette, Exekutionskammer. Die Struktur ändert sich nicht. Denn es geht nicht um das Thema. Es geht um das Genre.

In diesem Genre gibt es fünf obligatorische Rollen.

1. Orakel-Toastmaster. Eröffnet das Material mit einer unverbindlichen Prophezeiung. „Die nächsten zehn Jahre werden mehr Veränderungen bringen als die letzten fünfzig.“ Die These vermittelt ein Gefühl von Größe, verpflichtet zu nichts. Obligatorisch.

2. Der Chinese mit der Drohne. Liefert einen exotischen Fall aus irgendeinem Shenzhen, der unter spezifischen Bedingungen von Dichte, regulatorischem Vakuum und subventionierter Infrastruktur funktioniert. Wird als universeller Trend präsentiert. Unwiderlegbar, weil weit weg. Und niemand weiß es genau.

3. Kapital(n) Offensichtlichkeit. Erklärt, dass Verbraucher Gutes und Billiges gleichzeitig wollen. Dass Daten wichtig sind. Dass Technologien das Geschäft verändern. Sagt es mit der Intonation einer Entdeckung. „Und hier waren wir endgültig überzeugt und konnten unseren Augen nicht trauen...“

4. Empathie-Professional. Überlegt, dass nach der Robotisierung die Mitarbeiter sich auf den „emotionalen Kontakt mit dem Gast“ konzentrieren können. Hat nie an der Kasse gearbeitet. Hat nie Kosten berechnet oder Einkäufe getätigt. Ist überzeugt, dass das Hauptproblem der Branche der Mangel an Empathie ist, nicht die Miete.

5. Datenanwalt. Fügt an jeder Stelle des Gesprächs ein: „Spieler, die die Datenerfassung und -verarbeitung richtig organisieren, werden denen voraus sein, die dies ignorieren.“ Das ist seine einzige Aussage, die zu jeder Branche passt - von Michelin-Restaurants bis zu Bestattungsunternehmen.

Große Beratungsfirmen sind die Vorreiter der KI-Evangelisten. Sie haben operativ in sie investiert: reduzieren Analysten, automatisieren die Content-Produktion, verkaufen Kunden „AI Transformation“ als Hauptprodukt des Jahrzehnts. Sie sind gleichzeitig Propheten und Nutznießer.

Aber dem Anschein nach, was sie über die KI predigen, vertrauen sie der KI selbst. Intonation, Struktur, Vokabular - das ist keine lebendige Idee mehr. Es ist ein Text, der aus Mustern zusammengesetzt ist, die auf vorherigen Texten trainiert wurden, die selbst aus Mustern zusammengesetzt waren.

Und genau hier ist das, worauf Skeptiker schon lange hinweisen: Jeder neue Content-Zyklus wird von Modellen erstellt, die auf Material trainiert wurden, das von vorherigen Modellen erstellt wurde. Der inhaltliche Wert akkumuliert sich nicht, er wird verbraucht. Es bleibt die Form ohne Substanz. Ein Genre ohne Gedanken.

Es wird sehr lustig und aufschlussreich sein, wenn die ersten, die unter der Last des Post-KI-Idiotismus zusammenbrechen, seine Hauptverkünder sind. Die Beratung, die den Kunden die Zukunft verkaufte, wurde selbst ihr Opfer - und bemerkte nicht den Moment, als sie aufhörte, Wissen zu produzieren und begann, dessen Simulation zu produzieren.

Die Restaurants werden irgendwie ohne KI überleben - die die Emotionen der Kunden in Echtzeit analysiert.

Gleb Kusnezow, Politologe.