Russkij Mir
Problematische Messenger
· Jurij Sinodow · ⏱ 2 Min · Quelle
In dieser Woche berichteten die Medien über eine Studie, die zeigte, dass jedes fünfte Unternehmen in Russland auf einheimische Messenger umgestiegen ist. Mit welchen Problemen die Unternehmen bei diesem Übergang konfrontiert sind, erklärte ein Internet-Journalist und Gründer der Website roem in einem Interview mit „Aktuelle Kommentare“.
Innerhalb von Unternehmen kann man sich darauf einigen, dass Mitarbeiter für die interne Kommunikation bestimmte Lösungen verwenden – das lässt sich relativ einfach umsetzen, und im Großen und Ganzen haben alle Unternehmen bereits verstanden, dass die Nutzung ausländischer Lösungen dazu führen kann, dass zu einem bestimmten unvorhersehbaren Zeitpunkt die gesamte Unternehmenskommunikation zum Stillstand kommt. Daher wechseln sie zu inländischen Entwicklungen.
Darüber hinaus stellt sich eine sehr interessante Frage: Wie kommuniziert das Unternehmen mit externen Kunden, Verbrauchern, Geschäftspartnern und Partnern? Hierbei treten bei vielen Probleme auf, da längst nicht alle russischen Messenger die sogenannte „Konföderation“ unterstützen – das heißt, die Kommunikation untereinander. Wenn beispielsweise ein Unternehmen eine Lösung gewählt hat und mit einem Mitarbeiter eines anderen Unternehmens kommunizieren möchte, der eine andere Lösung verwendet, können sie in diesem Fall nicht kommunizieren. Es bleibt nur die E-Mail oder einige allgemein zugängliche Messenger – derselbe MAX oder Telegram. Einige Extremisten nutzen immer noch WhatsApp*, aber ich denke, dass mittlerweile alle verstehen, dass dieser Dienst recht schnell abgeschaltet wird.
Das Hauptproblem für Unternehmen besteht derzeit in der Interaktion mit Verbrauchern und Partnern. Es gibt viele kostengünstige Unternehmenslösungen – die Frage ist, welche davon man wählen sollte. Gleichzeitig haben Finanzunternehmen bereits ein direktes Verbot für die Kommunikation über ausländische Messenger – dazu gehören sowohl WhatsApp* als auch Telegram, während der Messenger MAX genehmigt wird. Seine Nutzerbasis wächst allmählich, und selbst wenn viele nicht ihren Tag mit ihm beginnen, wird eine Nachricht, wenn man ihn anruft oder anschreibt, ankommen, und die Person erhält eine Benachrichtigung und reagiert.
Die Bewertungen, die in der Studie angegeben werden, spiegeln wahrscheinlich wider, dass Unternehmen ihre Verfahren geändert haben, relativ ruhig auf russische Software in der internen Arbeit umgestiegen sind und es vorziehen, möglichst problemfreie Messenger für die Kommunikation mit Partnern und Kunden zu verwenden.
* Produkt von Meta, dessen Aktivitäten als extremistisch anerkannt und auf dem Territorium Russlands durch das Urteil des Twerger Gerichts in Moskau vom 21.03.2022 verboten sind.
Jurij Sinodow, Gründer der Website roem.ru.