Суеверный бизнес
· Артем Пылин · Quelle
Сегодня пятница 13-е. Компании фиксируют падение активности в «несчастливые» даты, а многие предприниматели имеют личные ритуалы и талисманы.
Как суеверные представления покупателей влияют на бизнес и почему даже крупные предприниматели продолжают следовать приметам и личным ритуалам, «Актуальным комментариям» рассказал доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Артем Пылин.
Если бизнес строится на цифрах и аналитике, почему даже крупные предприниматели продолжают следовать приметам и личным ритуалам и можно ли считать такие практики элементом психологической саморегуляции — способом снизить стресс и чувство неопределенности?
— Здесь, конечно, многое зависит как от сферы ведения бизнеса, так и от индивидуальных особенностей самих предпринимателей.
В условиях растущей неопределённости и повышенных рисков следование некоторым личным ритуалам может привносить ощущение контроля и снижать тревожность. Это могут быть, например, такие простые правила, как всегда начинать день одинаково или подписывать контракт в определенный день недели. Если предприниматель верит, что определённый ритуал приносит удачу, это повышает его уверенность в себе.
В некоторых культурах бизнес и приметы тесно связаны. Это может касаться выбора «счастливых» дат и некоторых символов. Так, в Китае приметам и суевериям (особенно цифрам) уделяется большое внимание, что важно учитывать при ведении переговоров с китайскими бизнесменами.
Насколько реально суеверия влияют на экономику — это скорее культурный феномен или фактор, который действительно меняет поведение потребителей?
— Пожалуй, и то, и другое. При этом влияние суеверий на экономику носит скорее косвенный характер, что выражается в поведении потребителей и инвесторов.
Так, например, продавцы могут использовать «удачные» цифры в цене, а квартиры в странах Восточной Азии с номером 8 могут стоить дороже, а с номером 4 — дешевле.
Что касается потребителей, то здесь также все очень индивидуально. Кто-то откажется от крупной покупки 13-го числа, а кто-то с удовольствием этим воспользуется. Но, повторю, экономические эффекты от таких суеверий очень небольшие.
Отличается ли уровень деловых суеверий в России от западных стран — или это универсальная человеческая привычка?
— Суеверия в бизнесе — скорее универсальная привычка людей, но их выраженность может заметно отличаться между странами, включая Россию и западные экономики. Это во многом объясняется культурными, религиозными, бытовыми и прочими национальными особенностями.
Артем Пылин, доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ.